מדיניות החזרים כספיים

יש לבדוק את המוצרים עם קבלתם. כל טענה לפגם יש להגיש מיד ותוך 14 ימים מהמסירה, באמצעות שירות הלקוחות 📧 sales@foukhari.com | 📞 +972-54-8290352.

אם יאושר כי מדובר בפגם ייצור, נחליף את הפריט בפריט דומה, או נשיב את התשלום אם אין אפשרות להחלפה.

אם לא דיווחתם תוך 14 ימים, המוצר ייחשב כמקובל.
נטל ההוכחה כי הפגם לא נגרם משימוש לא נכון לאחר הקבלה מוטל על הלקוח.

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ניתן לבטל הזמנה כך:

לפני המשלוח – החזר בניכוי 5% משווי העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
לאחר המשלוח – החזר בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בתוספת דמי משלוח וטיפול. יש להחזיר את המוצרים ללא שימוש, ללא נזק ובאריזתם המקורית.
מוצרים במבצע – החזר רק בתוך 2 ימי עסקים מהקבלה, באותם תנאים.
מוצרים בהתאמה אישית או לפי הזמנה – לא ניתנים לביטול.
ההחזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי, בכפוף לזמני הטיפול של חברת האשראי או ספק התשלום.