תנאי שימוש

סקירה כללית

ברוכים הבאים ל־Foukhari LTD! המונחים "אנחנו", "אנו" ו"שלנו" מתייחסים לפוכארי. פוכארי מפעילה את החנות והאתר, לרבות כל המידע, התוכן, התכונות, הכלים, המוצרים והשירותים הקשורים אליהם, כדי להעניק לכם, הלקוחות, חוויית קנייה מוקפדת ("השירותים"). החנות פועלת על גבי Shopify, המאפשרת לנו לספק לכם את השירותים.

תנאי שימוש אלה ("התנאים"), יחד עם כל מדיניות שמוזכרת בהם, מתארים את זכויותיכם ואת חובותיכם בעת השימוש בשירותים.

בביקור בשירותים שלנו או בשימוש בהם, אתם מסכימים להיות מחויבים לתנאים אלה. אם אינכם מסכימים, אין להשתמש בשירותים.

סעיף 1 – פרטי החברה וגישה לחשבון

Foukhari Ltd. היא חברה רשומה בישראל
ח.פ. 517101010
כתובת: ד״ר דאוד ערו 3, ג׳ת 3009100, ישראל.

בהסכמתכם לתנאים אלה אתם מצהירים כי מלאו לכם 18 שנים לפחות או גיל הבגירות במקום מגוריכם, וכי יש לכם הזכות והכשירות להתקשר בהסכם מחייב.

ייתכן שתתבקשו למסור מידע (כגון דוא״ל, פרטי חיוב ומשלוח) כדי להשתמש בשירותים. אתם מתחייבים שהמידע מדויק ועדכני.

האחריות לשמירה על סודיות החשבון ולכל פעילות שנעשית בו מוטלת עליכם בלבד.

סעיף 2 – המוצרים שלנו

כלי הקרמיקה והאביזרים שלנו נעשים בעבודת יד בידי אומנים מרוקאים, ולכן כל פריט הוא ייחודי. הבדלים בגודל, בצבע ובגימור הם טבעיים וצפויים.

כל התכנים באתר (לרבות עיצובים, תמונות, גרפיקה וטקסטים) הם קניינה הבלעדי של פוכארי. העתקה או שימוש ללא הרשאה עלולים להוביל להליכים משפטיים.

התמונות להמחשה בלבד, והמוצרים בפועל עשויים להיות שונים מעט בשל תהליך העבודה בעבודת יד.

סעיף 3 – הזמנות

ביצוע הזמנה מהווה הצעה לרכישה. פוכארי רשאית לקבל או לדחות כל הזמנה לפי שיקול דעתה. ההזמנה מאושרת רק לאחר קבלת התשלום ושליחת אישור הזמנה בדוא״ל.

בהזמנות עסקיות (B2B), בשל הייצור בעבודת יד, הייצור עשוי להימשך 8–12 שבועות. מועדי האספקה משוערים בלבד ועשויים להתארך בשל מכס, שביתות, מזג אוויר או כוח עליון. בכל מקרה נעשה מאמץ סביר לספק תוך 21 ימי עסקים לכל היותר מסיום הייצור.

סעיף 4 – מחירים וחיוב

המחירים מוצגים במטבע שבחרתם, ועשויים לכלול או שלא לכלול מסים, מכס או משלוח, בהתאם למיקומכם. המחירים עשויים להשתנות ללא הודעה מוקדמת.

עבור שותפים בלעדיים והסכמי סיטונאות, תנאי התשלום הם:

מקדמה של 40% עם אישור ההזמנה
60% לפני המשלוח

אתם מתחייבים למסור פרטי תשלום תקפים ומורשים.

סעיף 5 – משלוח ואספקה

מועדי האספקה משוערים בלבד. איננו אחראים לעיכובים שנגרמו על ידי חברות השילוח, המכס או אירועים שאינם בשליטתנו. מרגע מסירת ההזמנה לחברת השילוח, הסיכון לאובדן עובר אליכם.

סעיף 6 – מוצרים פגומים ואחריות

יש לבדוק את המוצרים עם קבלתם. כל טענה לפגם יש להגיש מיד ותוך 14 ימים מהמסירה, באמצעות שירות הלקוחות 📧 sales@foukhari.com | 📞 +972-54-8290352.

אם יאושר כי מדובר בפגם ייצור, נחליף את הפריט בפריט דומה, או נשיב את התשלום אם אין אפשרות להחלפה.

אם לא דיווחתם תוך 14 ימים, המוצר ייחשב כמקובל.
נטל ההוכחה כי הפגם לא נגרם משימוש לא נכון לאחר הקבלה מוטל על הלקוח.

סעיף 7 – ביטול עסקה והחזר כספי

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981, ניתן לבטל הזמנה כך:

לפני המשלוח – החזר בניכוי 5% משווי העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם).
לאחר המשלוח – החזר בניכוי 5% או 100 ₪ (הנמוך מביניהם), בתוספת דמי משלוח וטיפול. יש להחזיר את המוצרים ללא שימוש, ללא נזק ובאריזתם המקורית.
מוצרים במבצע – החזר רק בתוך 2 ימי עסקים מהקבלה, באותם תנאים.
מוצרים בהתאמה אישית או לפי הזמנה – לא ניתנים לביטול.
ההחזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי, בכפוף לזמני הטיפול של חברת האשראי או ספק התשלום.

סעיף 8 – טעויות במחיר או בזמינות

אם מוצר מוצג במחיר שגוי או עם מידע מלאי שגוי, פוכארי רשאית ליצור איתכם קשר לפני הטיפול בהזמנה, או לבטל אותה ולהשיב את מלוא התשלום.

סעיף 9 – קניין רוחני

כל העיצובים, הדוגמאות, התמונות ותיאורי המוצרים שייכים לפוכארי, לאומנים שלנו או לבעלי הרישיון. חל איסור על העתקה, שכפול או שימוש ללא הרשאה.

סעיף 10 – פרטיות ואבטחת מידע

אנו אוספים מידע אישי ומשתמשים בו בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו. התשלומים מעובדים באמצעות ספקים חיצוניים מאובטחים, ופוכארי אינה אחראית ישירות למערכות של ספקים אלה.

סעיף 11 – כלים וקישורים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים או כלים של צדדים שלישיים. איננו אחראים לתוכן, למדיניות או למוצרים שלהם, והשימוש בהם באחריותכם.

סעיף 12 – סיום

אנו רשאים להשעות או להפסיק את הגישה שלכם לשירותים בכל עת אם הפרתם תנאים אלה.

סעיף 13 – הסתייגות מאחריות

למעט אם החוק מחייב במפורש אחרת, כל המוצרים והשירותים מסופקים "כמות שהם" (AS IS) ללא אחריות מכל סוג. הבדלים הנובעים מעבודת יד אינם נחשבים לפגם.

סעיף 14 – הגבלת אחריות

במידה המרבית המותרת בחוק, פוכארי לא תישא באחריות לנזקים עקיפים, נלווים או תוצאתיים, לרבות אובדן רווחים, הנובעים מהשימוש שלכם בשירותים או במוצרים.

סעיף 15 – שיפוי

אתם מסכימים לשפות את פוכארי, את Shopify ואת החברות הקשורות להן בגין כל תביעה הנובעת מהפרת תנאים אלה או משימוש לרעה בשירותים.

סעיף 16 – הפרדת סעיפים

אם ייקבע שסעיף כלשהו אינו ניתן לאכיפה, יתר הסעיפים יעמדו בתוקפם.

סעיף 17 – דין חל וסמכות שיפוט

על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית תהיה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב–יפו.

סעיף 18 – שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן את התנאים מעת לעת על ידי פרסום השינויים באתר. המשך השימוש בשירותים מהווה הסכמה לשינויים.

סעיף 19 – פרטי התקשרות

לשאלות, ביטולים או דיווח על פגמים, פנו אלינו:
📧 sales@foukhari.com 📞 +972-54-8290352