سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 30 سبتمبر 2026

توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم Foukhari ("الموقع" أو "نحن") بجمع معلوماتكم الشخصية واستخدامها والإفصاح عنها عند زيارتكم للموقع foukhari.com أو استخدامكم لخدماتنا أو شرائكم منه، أو عند تواصلكم معنا بخصوص الموقع (ويُشار إليها مجتمعةً بـ"الخدمات"). ويُقصد بـ"أنتم" مستخدم الخدمات، سواء كان زبوناً أو زائراً للموقع أو أي شخص آخر جمعنا معلوماته وفقاً لهذه السياسة.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. باستخدامكم لأيٍّ من الخدمات، فإنكم توافقون على جمع معلوماتكم واستخدامها والإفصاح عنها كما هو موضّح في هذه السياسة. إذا كنتم لا توافقون عليها، يُرجى عدم استخدام الخدمات.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر، بما في ذلك لتعكس تغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المحدّثة على الموقع ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونتخذ أي خطوات أخرى يفرضها القانون.

كيف نجمع معلوماتكم الشخصية ونستخدمها

لتقديم الخدمات، نجمع معلومات شخصية عنكم من عدة مصادر كما هو مبيّن أدناه. وتختلف المعلومات التي نجمعها ونستخدمها بحسب طريقة تفاعلكم معنا.

إضافةً إلى الاستخدامات المذكورة أدناه، قد نستخدم المعلومات التي نجمعها للتواصل معكم، ولتقديم الخدمات أو تحسينها، وللالتزام بالواجبات القانونية، ولتطبيق شروط الخدمة، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا أو غيرهم.

المعلومات التي نجمعها مباشرةً منكم

بيانات التواصل: الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني.
معلومات الطلب: الاسم وعنوان الفوترة وعنوان الشحن وتأكيد الدفع والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف.
معلومات الحساب: اسم المستخدم وكلمة المرور وأسئلة الأمان وأي معلومات أخرى تُستخدم لحماية الحساب.
معلومات خدمة الزبائن: ما تختارون مشاركته معنا عند التواصل، مثل الرسائل التي ترسلونها عبر الخدمات.

قد تتطلب بعض ميزات الخدمات تزويدنا ببعض المعلومات عنكم. يمكنكم عدم تقديمها، لكن ذلك قد يمنعكم من استخدام هذه الميزات.

المعلومات التي نجمعها عن استخدامكم

قد نجمع تلقائياً معلومات عن تفاعلكم مع الخدمات ("بيانات الاستخدام")، وذلك باستخدام ملفات تعريف الارتباط والبكسلات والتقنيات المشابهة ("الكوكيز"). وقد تشمل بيانات الاستخدام معلومات الجهاز والمتصفح والاتصال بالشبكة وعنوان IP وغيرها من المعلومات المتعلقة بتفاعلكم مع الخدمات.

المعلومات التي نحصل عليها من أطراف ثالثة

الشركات التي تدعم موقعنا وخدماتنا، مثل Shopify.
مزوّدو خدمات الدفع، الذين يجمعون معلومات الدفع (مثل بيانات البطاقة وعنوان الفوترة) لمعالجة دفعتكم وتنفيذ طلباتكم.
عند زيارتكم للموقع أو فتح رسائلنا الإلكترونية أو التفاعل مع خدماتنا وإعلاناتنا، قد نجمع نحن أو شركاؤنا بعض المعلومات تلقائياً باستخدام تقنيات التتبّع الإلكتروني مثل البكسلات والكوكيز.

نتعامل مع أي معلومات نحصل عليها من أطراف ثالثة وفقاً لهذه السياسة. راجعوا أيضاً قسم مواقع وروابط الأطراف الثالثة أدناه.

كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية

تقديم المنتجات والخدمات. لمعالجة الدفعات وتنفيذ الطلبات وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابكم ومشترياتكم وعمليات الإرجاع والاستبدال، وإدارة حسابكم، وترتيب الشحن.
التسويق والإعلان. قد نستخدم معلوماتكم لأغراض تسويقية وترويجية، مثل إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، وعرض إعلانات لمنتجاتنا وخدماتنا.
الأمان ومنع الاحتيال. لاكتشاف أي نشاط احتيالي أو غير قانوني أو ضار والتحقيق فيه والتعامل معه. أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات دخول حسابكم، وننصح بعدم مشاركتها مع أي شخص. إذا اعتقدتم أن حسابكم تعرّض للاختراق، تواصلوا معنا فوراً.
التواصل معكم وتحسين الخدمة. لتقديم خدمة الزبائن وتحسين خدماتنا والحفاظ على علاقتنا معكم.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

كمعظم المواقع، نستخدم الكوكيز على موقعنا. لمعلومات عن الكوكيز المرتبطة بتشغيل متجرنا على Shopify، راجعوا https://www.shopify.com/legal/cookies. نستخدم الكوكيز لتشغيل الموقع وتحسينه (بما في ذلك تذكّر تفضيلاتكم) ولإجراء التحليلات، وقد نسمح لأطراف ثالثة باستخدامها لتحسين الإعلانات على موقعنا ومواقع أخرى.

تقبل معظم المتصفحات الكوكيز تلقائياً، ويمكنكم ضبط المتصفح لحذفها أو رفضها. لاحظوا أن حذف الكوكيز أو حظرها قد يؤثر على تجربتكم وعلى عمل بعض ميزات الموقع.

كيف نفصح عن المعلومات الشخصية

في ظروف معيّنة قد نفصح عن معلوماتكم لأطراف ثالثة لتنفيذ العقد ولأغراض مشروعة أخرى، ومنها:

المورّدون ومقدّمو الخدمات الذين يعملون نيابةً عنا (مثل إدارة التقنية ومعالجة الدفع والتحليلات وخدمة الزبائن والتخزين السحابي والشحن).
شركاء الأعمال والتسويق، لتقديم الخدمات والإعلانات لكم، ويستخدمون معلوماتكم وفق سياسات الخصوصية الخاصة بهم.
عندما تطلبون منا ذلك أو توافقون عليه، مثل شحن المنتجات إليكم.
في إطار صفقة تجارية مثل الاندماج، أو للالتزام بالواجبات القانونية (بما فيها الرد على أوامر المحاكم)، أو لتطبيق شروط الخدمة، أو لحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا.

لا نستخدم المعلومات الشخصية الحساسة ولا نفصح عنها دون موافقتكم.

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع أو منصات تديرها أطراف ثالثة. عند زيارتها، يُرجى مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. نحن لسنا مسؤولين عن خصوصية هذه المواقع أو أمانها أو دقة المعلومات فيها، ولا يعني وجود الرابط تأييدنا لمحتواها.

بيانات الأطفال

الخدمات غير موجّهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد معلومات شخصية عنهم. إذا كنتم وليّ أمر طفل زوّدنا بمعلوماته، يمكنكم التواصل معنا لطلب حذفها.

أمان معلوماتكم والاحتفاظ بها

لا توجد إجراءات أمان كاملة أو منيعة، ولا يمكننا ضمان "أمان تام". كما أن المعلومات المرسلة إلينا قد لا تكون آمنة أثناء نقلها، لذا ننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتكم على عوامل مختلفة، مثل حاجتنا إليها لإدارة حسابكم أو تقديم الخدمات أو الالتزام بالقانون أو حل النزاعات.

حقوقكم

بحسب مكان إقامتكم، قد تكون لكم بعض الحقوق التالية أو جميعها فيما يتعلق بمعلوماتكم الشخصية:

حق الاطلاع: طلب الاطلاع على المعلومات التي نحتفظ بها عنكم وكيفية استخدامها ومشاركتها.
حق الحذف: طلب حذف معلوماتكم الشخصية.
حق التصحيح: طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة.
حق النقل: الحصول على نسخة من معلوماتكم وطلب نقلها إلى طرف آخر في ظروف معيّنة.
تقييد المعالجة: طلب إيقاف معالجة معلوماتكم أو تقييدها.
سحب الموافقة: حيثما نعتمد على موافقتكم، يمكنكم سحبها.
الاعتراض: الاعتراض على قرارنا إذا رفضنا طلبكم، بالرد مباشرةً على رسالة الرفض.
إدارة تفضيلات التواصل: يمكنكم إلغاء الاشتراك في رسائلنا الترويجية في أي وقت عبر رابط إلغاء الاشتراك، وقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية تتعلق بحسابكم أو طلباتكم.

يمكنكم ممارسة هذه الحقوق عبر الموقع أو بالتواصل معنا. لن نميّز ضدكم بسبب ممارستكم لأيٍّ منها، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل الرد على طلبكم، وسنرد خلال المدة التي يحددها القانون.

الشكاوى

إذا كانت لديكم شكوى بخصوص طريقة معالجتنا لمعلوماتكم، تواصلوا معنا عبر بيانات التواصل أدناه. وإذا لم تكونوا راضين عن ردنا، يحق لكم تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية.

المستخدمون الدوليون

قد ننقل معلوماتكم الشخصية ونخزّنها ونعالجها خارج البلد الذي تقيمون فيه، ويعالجها موظفونا ومقدّمو الخدمات وشركاؤنا في تلك الدول.

التواصل

لأي سؤال حول ممارسات الخصوصية لدينا أو حول هذه السياسة، أو لممارسة أي من حقوقكم، تواصلوا معنا عبر البريد الإلكتروني salse@foukhari.com أو على العنوان Jatt, 3009100 jatt, إسرائيل.