أسئلة شائعة

عندكم سؤال؟ عنا الجواب

كل اللي بتحتاجوا تعرفوه عن الطلب والتوصيل والإرجاع.

الطلب والدفع

كيف بطلب؟
اختاروا القطع، اضغطوا «أضيفوا للسلة»، وكمّلوا للدفع الآمن. بتوصلكم رسالة تأكيد، ورقم تتبّع لما تنشحن الطلبية.
شو طرق الدفع؟
بطاقات الائتمان والخصم: Visa، MasterCard وAmerican Express.
هل الدفع آمن؟
أكيد. الموقع مشفّر (SSL) ومعلوماتكم محمية.
بقدر ألغي أو أعدّل الطلبية؟
تواصلوا معنا خلال ساعة من الطلب ومنساعدكم. التفاصيل بـسياسة الإرجاع.

الشحن والتوصيل

قديش بياخد التوصيل؟
منبعت لكل البلاد، والتفاصيل الكاملة والمدة المتوقعة بتظهر بصفحة الدفع وبـسياسة الشحن.
في شحن مجاني؟
آه، على الطلبيات فوق 400 ₪.
بتشحنوا لبرّا؟
حالياً لأ، بس داخل البلاد.
كيف بتتبّع طلبيتي؟
لما تنشحن الطلبية بيوصلكم إيميل فيه رقم تتبّع.

الإرجاع والاسترداد

شو سياسة الإرجاع؟
بتقدروا ترجعوا خلال 14 يوم، والقطعة بحالتها وتغليفها الأصلي. التفاصيل.
كيف بسترجع مصرياتي؟
بعد ما توصلنا القطعة ونفحصها، منرجّع المبلغ لنفس طريقة الدفع خلال 5–7 أيام عمل.
في قطع ما بترجع؟
القطع المخصّصة وقطع التصفية ممكن ما تنرجع.