شروط الاستخدام
ملخص
أهلاً بكم في فوخاري المحدودة ! تشير المصطلحات "نحن" و"لنا" إلى فوخاري. تُشغّل فوخاري هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات ذات الصلة، بهدف تزويدكم، أيها العملاء، بتجربة تسوق مُحسّنة ("الخدمات"). فوخاري مدعومة من Shopify، مما يُمكّننا من تقديم الخدمات لكم.
تصف شروط الخدمة التالية (المشار إليها فيما يلي بـ "الشروط")، بالإضافة إلى أي سياسات تمت الإشارة إليها هنا، حقوقك ومسؤولياتك عند استخدام الخدمات.
بزيارة خدماتنا أو التفاعل معها أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. في حال عدم موافقتك، يُرجى عدم استخدام خدماتنا أو الوصول إليها.
القسم 1 - تفاصيل الشركة والوصول إلى الحساب
شركة فوخاري المحدودة هي شركة مسجلة في إسرائيل
بموافقتك على هذه الشروط، فإنك تقر بأنك تبلغ من العمر 18 عامًا على الأقل أو سن الرشد في ولايتك القضائية، وأن لديك الحق والقدرة على إبرام اتفاقية ملزمة.
قد يُطلب منك تقديم معلومات (مثل بريدك الإلكتروني، وتفاصيل الفواتير، والشحن) لاستخدام الخدمات. أنت تضمن دقة هذه المعلومات وتحديثها.
أنت وحدك المسؤول عن الحفاظ على سرية حسابك وجميع الأنشطة التي تتم تحته.
القسم 2 – منتجاتنا
سيراميكنا وإكسسواراتنا مصنوعة يدويًا على يد حرفيين مغاربة ، ما يجعل كل قطعة فريدة. الاختلافات في الحجم واللون واللمسة النهائية طبيعية ومتوقعة.
جميع محتويات الموقع (بما في ذلك التصاميم والصور والرسومات والنصوص) ملكٌ حصريٌّ لفوخاري. أيُّ نسخٍ أو استخدامٍ غير مُصرَّح به قد يُعرِّضك للمُقاضاة.
الصور لأغراض التوضيح فقط ، وقد تختلف المنتجات الفعلية قليلاً بسبب العمليات اليدوية.
القسم 3 – الأوامر
عند تقديم طلب، فإنك تقدم عرضًا للشراء. تحتفظ فوخاري بالحق في قبول أو رفض أي طلب وفقًا لتقديرها. لا يتم تأكيد الطلبات إلا بعد استلام المبلغ المدفوع وتلقيك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني.
بالنسبة لطلبات الشركات (B2B)، نظرًا للإنتاج الحرفي، قد يستغرق التصنيع من 8 إلى 12 أسبوعًا . مواعيد التسليم تقديرية فقط، وقد يتم تمديدها بسبب الجمارك، أو الإضرابات، أو الأحوال الجوية، أو أي ظروف استثنائية أخرى. على أي حال، سنبذل قصارى جهدنا للتسليم في غضون 21 يوم عمل كحد أقصى بعد اكتمال الإنتاج .
القسم 4 – الأسعار والفواتير
الأسعار معروضة بالعملة التي اخترتها، وقد تشمل الضرائب والجمارك والشحن أو لا تشملها، وذلك حسب موقعك. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار.
بالنسبة للشركاء الحصريين واتفاقيات البيع بالجملة ، شروط الدفع هي:
- إيداع 40٪ عند تأكيد الطلب
-
60% قبل الشحن
أنت توافق على تقديم معلومات الدفع الصالحة والمصرح بها.
القسم 5 – الشحن والتسليم
أوقات التسليم تقديرية فقط. لا نتحمل مسؤولية أي تأخيرات قد تسببها شركات النقل أو الجمارك أو أي أحداث خارجة عن سيطرتنا. بمجرد تسليم الطلب إلى شركة النقل، تنتقل إليك مسؤولية الخسارة.
القسم 6 – المنتجات المعيبة والضمان
يجب عليك فحص منتجاتك فور استلامها. يجب تقديم أي شكوى بخصوص أي عيوب فورًا وخلال ١٤ يومًا من تاريخ التسليم، وذلك بالتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا على البريد الإلكتروني: sales@foukhari.com | 📞 +٩٧٢-٥٤-٨٢٩٠٣٥٢.
إذا تم التأكد من أن العيب هو خطأ في التصنيع ، فسوف نقوم باستبدال المنتج بمنتج مماثل أو إصدار استرداد المبلغ إذا لم يكن الاستبدال متاحًا.
-
في حالة عدم قيامك بالإبلاغ خلال 14 يومًا، سيتم اعتبار المنتج مقبولًا.
-
يقع على عاتق العميل عبء إثبات أن العيب لم يكن ناتجًا عن سوء الاستخدام بعد الاستلام.
القسم 7 - حقوق الاسترداد والإلغاء
وفقًا لقانون حماية المستهلك الإسرائيلي (1981) ، يمكنك إلغاء طلبك على النحو التالي:
-
قبل الشحن - استرداد المبلغ مطروحًا منه 5% من قيمة المعاملة أو ₪100 (أيهما أقل).
-
بعد الشحن - استرداد المبلغ بعد خصم ٥٪ أو ١٠٠ شيكل (أيهما أقل)، بالإضافة إلى رسوم الشحن/المناولة. يجب إرجاع المنتجات غير مستخدمة وغير تالفة وفي عبوتها الأصلية.
-
العناصر المخفضة - استرداد الأموال فقط خلال يومي عمل من تاريخ الاستلام، وبنفس الشروط.
-
المنتجات المخصصة أو المخصصة - غير قابلة للإلغاء.
-
سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية وتخضع لجداول زمنية للمعالجة لشركة بطاقة الائتمان الخاصة بك أو مزود الدفع.
القسم 8 - أخطاء في التسعير أو التوافر
إذا تم إدراج منتج بسعر أو معلومات مخزون غير صحيحة، تحتفظ فوخاري بالحق في الاتصال بك قبل المعالجة، أو إلغاء الطلب وإصدار استرداد كامل.
القسم 9 – الملكية الفكرية
جميع التصاميم والأنماط والصور وأوصاف المنتجات مملوكة لشركة فوخاري أو حرفيينا أو الجهات المرخصة لنا. يُحظر النسخ أو الاستنساخ أو الاستخدام غير المصرح به.
القسم 10 – الخصوصية وأمن البيانات
نجمع ونستخدم المعلومات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. تتم معالجة المدفوعات عبر جهات خارجية آمنة. فوخاري ليست مسؤولة بشكل مباشر عن أنظمة هذه الجهات.
القسم 11 – أدوات وروابط الطرف الثالث
قد يتضمن موقعنا الإلكتروني روابط أو أدوات من جهات خارجية. لسنا مسؤولين عن محتواها أو سياساتها أو منتجاتها. استخدمها على مسؤوليتك الخاصة.
القسم 12 – الإنهاء
يجوز لنا تعليق أو إنهاء وصولك إلى الخدمات في أي وقت إذا قمت بانتهاك هذه الشروط.
القسم 13 - إخلاء المسؤولية عن الضمانات
باستثناء ما يقتضيه القانون صراحةً، تُقدّم جميع المنتجات والخدمات "كما هي" دون أي ضمانات من أي نوع. ولا تُعدّ الاختلافات المصنوعة يدويًا عيوبًا.
القسم 14 - تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لن تكون شركة فوخاري مسؤولة عن الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما في ذلك الأرباح المفقودة، الناشئة عن استخدامك للخدمات أو المنتجات.
القسم 15 – التعويض
أنت توافق على تعويض Foukhari وShopify والشركات التابعة لهما عن المطالبات الناشئة عن انتهاكك لهذه الشروط أو إساءة استخدام الخدمات.
القسم 16 - قابلية الفصل
إذا تبين أن أي حكم غير قابل للتنفيذ، فإن الأحكام المتبقية تظل سارية المفعول.
القسم 17 - القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين إسرائيل ، مع الاختصاص القضائي الحصري للمحاكم المختصة في تل أبيب-يافا .
القسم 18 - التغييرات على الشروط
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من وقت لآخر بنشر التغييرات على موقعنا الإلكتروني. ويُعد الاستمرار في استخدام الخدمات موافقةً على هذه التغييرات.
القسم 19 – معلومات الاتصال
للاستفسارات أو الإلغاءات أو الإبلاغ عن العيوب، اتصل بنا على:
📧 sales@foukhari.com 📞 +972-54-8290352