هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
نحن هنا للمساعدة
الدفع والطلبات
1. كيفية طلب المنتجات؟
الطلب من Foukhari سهل وآمن
تصفح مجموعاتنا واختر المنتج أو المنتجات التي ترغب بها.
حدد الكمية ثم اضغط على “أضف إلى السلة”.
بعد الانتهاء من اختيارك، تابع إلى صفحة الدفع لإدخال بيانات الشحن والدفع بأمان.
بمجرد إتمام الطلب، ستصلك رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على جميع التفاصيل، ورقم التتبع عند شحن الطلب.
2. ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع بما في ذلك بطاقات الائتمان (Visa و MasterCard)
3. هل من الآمن إجراء الدفعات على موقع الويب الخاص بك؟
نعم، يستخدم موقعنا تشفيرًا آمنًا (SSL) لضمان حماية دفعتك ومعلوماتك الشخصية.
4. هل يمكنني إلغاء أو تعديل طلبي بعد تقديمه؟
بمجرد تقديم الطلب، تتم معالجته بسرعة. إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلبك أو تعديله، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء خلال ساعة واحدة من تقديم الطلب للحصول على المساعدة.
5. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي لمنتجات التنس؟
No
الشحن والتسليم
1. ما هي خيارات الشحن الخاصة بك؟
نوفر خيارات شحن قياسية وسريعة. يمكنك اختيار طريقة الشحن المفضلة لديك أثناء إتمام عملية الشراء، وسيتم تزويدك بمواعيد التسليم المتوقعة بناءً على موقعك.
2. كم من الوقت يستغرق التسليم؟
يستغرق الشحن القياسي عادةً من ٥ إلى ٧ أيام عمل، بينما يستغرق الشحن السريع عادةً من ٢ إلى ٣ أيام عمل. قد تختلف أوقات التوصيل حسب موقعك.
3. هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
NO
4. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لتتبع شحنتك على موقع شركة الشحن.
5. ماذا يجب أن أفعل إذا تأخر طلبي؟
إذا لم يصل طلبك خلال وقت التسليم المقدر، فيرجى الاتصال بفريق خدمة العملاء لدينا مع تفاصيل طلبك، وسنساعدك في تحديد مكان الطرد الخاص بك.
الإرجاعات واسترداد الأموال
1. ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نقبل الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء، شريطة أن يكون المنتج في حالته الأصلية وتغليفه الأصلي. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لبدء عملية الإرجاع.
See Refund Policy for more details
2. كيف يمكنني أن أطلب استرداد المبلغ؟
لطلب استرداد المبلغ، عليك أولاً إرجاع المنتج باتباع إجراءات الإرجاع لدينا. بعد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنُعالج استرداد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل.
3. هل هناك أي عناصر لا يمكن إرجاعها؟
نعم، قد لا تكون بعض المنتجات، مثل المنتجات المُخصصة أو منتجات التصفية، مؤهلة للإرجاع. يُرجى مراجعة سياسة الإرجاع للاطلاع على قائمة كاملة بالمنتجات غير القابلة للإرجاع.